О направлении

Об Office IT

Соединяем поддержку пользователей, эксплуатацию инфраструктуры и управление изменениями в одной модели ответственности.

Задача сервиса

Работаем как внешний IT-отдел, усиление внутренней команды или оператор отдельного сервиса. Поставка оборудования, разработка ПО и строительство инфраструктуры остаются в профильных направлениях экосистемы SoftTech.

До подключения

Уточняем текущее состояние, критичные процессы и границы — без продажи универсального пакета.

После подключения

У заказчика есть единая точка входа, назначенные роли, измеримый результат и актуальная документация.

Что получает бизнес

Инженерная команда вместо обезличенной переадресации

Ответственность определена до начала работ

Сервис можно расширять без пересборки всей модели

Состав

Состав работ закрепляем в каталоге услуг после обследования инфраструктуры и согласования границ ответственности.

01Эксплуатация инфраструктуры

02Поддержка пользователей

03Управление изменениями

04Документация

05Координация поставщиков

06Сервисная отчётность

Переход в сервис

01Понимаем бизнес-процессы

02Фиксируем технический контур

03Назначаем роли

04Управляем сервисом

Есть инфраструктура. Должен быть ответственный.