Отраслевое решение

IT-аутсорсинг гостиниц и объектов гостеприимства

Поддерживаем цифровые сервисы объекта, который принимает гостей ежедневно и не может поставить обслуживание на паузу.

Задача сервиса

Учитываем круглосуточную работу стойки размещения, гостевой Wi‑Fi, системы бронирования, оплаты, телефонию, видеонаблюдение и инфраструктуру медицинских или оздоровительных подразделений.

До подключения

Уточняем текущее состояние, критичные процессы и границы — без продажи универсального пакета.

После подключения

У заказчика есть единая точка входа, назначенные роли, измеримый результат и актуальная документация.

Что получает бизнес

Критичные гостевые сервисы получают повышенный приоритет

Персонал обращается в единую службу поддержки

Плановые работы проводятся в безопасные для объекта окна

Состав

Состав работ закрепляем в каталоге услуг после обследования инфраструктуры и согласования границ ответственности.

01Рабочие места ресепшена и служб объекта

02Гостевой и служебный Wi‑Fi

03Серверы, PMS и связанные сервисы

04Телефония, печать и платёжная периферия

05СВН и СКУД в согласованных границах

06Резервное копирование и контроль доступности

Переход в сервис

01Карта сервисов гостя и персонала

02Режимы поддержки и приоритеты

03Приём инфраструктуры по зонам

04Контроль и сервисные обзоры

Есть инфраструктура. Должен быть ответственный.