Услуга / 03

Обслуживание корпоративных сетей и сетевой инфраструктуры

Эксплуатируем LAN, WAN, Wi‑Fi, VPN и сетевой периметр в согласованных границах ответственности.

Собрать модель Обсудить задачу

Задача сервиса

Контролируем состояние активного сетевого оборудования, конфигурации, доступность узлов и работу каналов связи. Строительство физической инфраструктуры остаётся отдельным направлением NetOffice.

До подключения

Уточняем текущее состояние, критичные процессы и границы — без продажи универсального пакета.

После подключения

У заказчика есть единая точка входа, назначенные роли, измеримый результат и актуальная документация.

Что получает бизнес

Результат, который
можно контролировать

Единая картина сетевой инфраструктуры

Зафиксированные конфигурации и изменения

Понятная эскалация оператору или интегратору

Состав

Что входит
в контур

Состав работ закрепляем в каталоге услуг после обследования инфраструктуры и согласования границ ответственности.

01Коммутаторы и маршрутизаторы

02Корпоративный Wi‑Fi

03VPN и удалённый доступ

04Межсетевые экраны

05Каналы связи и взаимодействие с операторами

06Резервирование конфигураций

Переход в сервис

Как начинаем работу

01Собираем схему и конфигурации

02Определяем границы с операторами и монтажом

03Настраиваем контроль и эскалации

04Ведём эксплуатацию и изменения

Документы и результат

Что остаётся
у заказчика

Формируем рабочую документацию, с которой инфраструктурой можно управлять, развивать её и контролировать качество обслуживания.

01Актуальная схема сети и адресного пространства

02Резервные копии конфигураций оборудования

03Матрица операторов и точек эскалации

04Реестр изменений и проблемных участков

Эксплуатация сети организации

Сопровождаем корпоративную сеть,
а не строим СКС

Услуга закрывает локальную сеть офиса, корпоративный Wi‑Fi, VPN и каналы связи в согласованных границах. Физический монтаж кабельной инфраструктуры остаётся отдельным направлением NetOffice.

Контролируем активное оборудование, конфигурации, доступность узлов и работу каналов. Состав работ закрепляется после обследования — универсального «пакета сети» нет.

Что входит в сетевой контур

01Коммутация и маршрутизация

Коммутаторы и маршрутизаторы, на которых держится офисная LAN и связь между сегментами.

02Корпоративный Wi‑Fi

Беспроводной доступ сотрудников в согласованных зонах покрытия, а не «домашняя точка доступа».

03VPN и удалённый доступ

Подключение филиалов и удалённых сотрудников к ресурсам организации в согласованной модели.

04Периметр и экраны

Межсетевые экраны как часть сетевого периметра. Операционная безопасность доступов — отдельная услуга.

05Каналы и операторы

Сопровождение каналов связи и эскалация к оператору, когда отказ на его стороне.

06Конфигурации и схема

Резерв копий конфигураций, схема сети и адресного пространства, реестр изменений.

Типичные ситуации

В офисе пропала связь

Сначала отделяем отказ оборудования, конфигурации и канала оператора — чтобы не ждать «перезагрузки всего».

Нестабильный Wi‑Fi

Повторяющиеся обрывы на рабочих местах разбираем как сетевой инцидент, а не как разовую настройку ноутбука.

Филиал не видит центральные ресурсы

VPN, маршрутизация и канал между площадками проверяются в одном контуре, а не разными подрядчиками без схемы.

Оборудование без документации

Изменения без схемы превращают один коммутатор в точку отказа. Фиксируем конфигурации до следующих работ.

Где заканчивается услуга

Office IT

Эксплуатация согласованной сети: диагностика, конфигурации, доступность узлов, взаимодействие с оператором.

Не подменяем

Договор оператора связи, прикладные системы и отдельный контур информационной безопасности. Монтаж СКС — NetOffice.

Обсудить задачу Собрать модель

Вопросы по услуге

До включения
в контур

Обслуживаете сеть другого подрядчика?

Да. Сначала восстанавливаем схему, доступы и границы ответственности, затем принимаем оборудование в эксплуатацию.

Можно подключить только эту услугу?

Да. Любое направление можно передать как отдельный сервис, совместить с вашей IT-командой или включить в полный аутсорсинг.

Как фиксируется зона ответственности?

После обследования формируем состав сервиса, перечень объектов, роли, исключения, порядок эскалации и измеримые обязательства.

Поддерживаете корпоративный Wi‑Fi?

Да. Корпоративный Wi‑Fi входит в состав сетевого контура наряду с коммутаторами, маршрутизаторами и VPN.

Кто общается с оператором связи?

По согласованным каналам эскалируем отказ оператору и ведём матрицу точек эскалации. Договор с оператором при этом не подменяем.

Обслуживаете сети филиалов?

Да, в пределах согласованной модели: схема, VPN, каналы и эскалации. Физический монтаж СКС остаётся отдельным направлением.

Что происходит, если в офисе пропала связь?

Разбираем оборудование, конфигурацию и канал. Если отказ на стороне оператора — эскалируем по зафиксированному маршруту.

Есть инфраструктура. Должен быть ответственный.

Обсудим вашу модель
обслуживания?

Связаться Подобрать модель

Обслуживание корпоративных сетей и сетевой инфраструктуры

Результат, которыйможно контролировать

Что входитв контур