Понятное состояние критичных сервисов
SoftTechнаправление Office ITСерверы и корпоративные сервисы
Поддерживаем серверную инфраструктуру как сервис, а не как набор однажды настроенных машин.
Администрируем физические и виртуальные серверы, СХД и корпоративные системы. Изменения, инциденты и регламентные работы проходят через единый контур управления.
До подключения
Уточняем текущее состояние, критичные процессы и границы — без продажи универсального пакета.
После подключенияУ заказчика есть единая точка входа, назначенные роли, измеримый результат и актуальная документация.
Что получает бизнесРезультат, который
Результат, который
можно контролировать
Контролируемые изменения и эскалации
Документация остаётся актуальной
СоставЧто входит
Что входит
в контур
Состав работ закрепляем в каталоге услуг после обследования инфраструктуры и согласования границ ответственности.
Как начинаем работу
Документы и результатЧто остаётся
Что остаётся
у заказчика
Формируем рабочую документацию, с которой инфраструктурой можно управлять, развивать её и контролировать качество обслуживания.
Вопросы по услугеДо включения
До включения
в контур
Что происходит перед обновлением?
Проверяем зависимости, резервную копию, окно работ и сценарий возврата. Изменение выполняется после согласования.
Можно подключить только эту услугу?
Да. Любое направление можно передать как отдельный managed service, совместить с вашей IT-командой или включить в полный аутсорсинг.
Как фиксируется зона ответственности?
После обследования формируем состав сервиса, перечень объектов, роли, исключения, порядок эскалации и измеримые обязательства.