Логотип SoftTechSoftTechнаправление Office IT
Отраслевое решение

IT-аутсорсинг и обслуживание офисов

Поддержка пользователей и общей инфраструктуры без размытых границ между арендатором, управляющей компанией и подрядчиками.

Задача сервиса

Собираем обслуживание рабочих мест, переговорных, сетей и корпоративных сервисов в единую операционную модель.

До подключения

Уточняем текущее состояние, критичные процессы и границы — без продажи универсального пакета.

После подключения

У заказчика есть единая точка входа, назначенные роли, измеримый результат и актуальная документация.

Что получает бизнес

Результат, который
можно контролировать

01

Пользователь знает одну точку обращения

02

Изменения и переезды проходят по плану

03

Ответственность на стыках зафиксирована

Состав

Что входит
в контур

Состав работ закрепляем в каталоге услуг после обследования инфраструктуры и согласования границ ответственности.

01HelpDesk
02Рабочие места и переговорные
03LAN, Wi‑Fi и VPN
04Серверы и сервисы
05Учёт активов
06Переезды и изменения
Переход в сервис

Как начинаем работу

01Обследование
02Каталог услуг
03Приём сервиса
04Регулярная поддержка
Контекст организации, не сама услуга

Офис и бизнес-центр — среда работы,
а не каталог HelpDesk

Здесь важны арендатор, управляющая компания, общие сети и границы между ними. Сама поддержка компьютеров и пользователей описана как услуга.

Офис как отрасль

Несколько сторон на одной площадке, общие каналы, переговорные, график здания.

Есть инфраструктура. Должен быть ответственный.

Обсудим вашу модель
обслуживания?

СвязатьсяПодобрать модель