Логотип SoftTechSoftTechнаправление Office IT
Услуга / 10

Разовые IT-работы для организаций

Подключаемся к конкретной задаче без обязательства передавать весь IT-контур.

Задача сервиса

Подходит для диагностики, настройки, устранения сложного сбоя, модернизации или регламентной работы.

До подключения

Уточняем текущее состояние, критичные процессы и границы — без продажи универсального пакета.

После подключения

У заказчика есть единая точка входа, назначенные роли, измеримый результат и актуальная документация.

Что получает бизнес

Результат, который
можно контролировать

01

Зафиксированный результат

02

Согласованные границы

03

Возможность перейти к регулярному сервису

Состав

Что входит
в контур

Состав работ закрепляем в каталоге услуг после обследования инфраструктуры и согласования границ ответственности.

01Диагностика
02Настройка
03Восстановительные работы
04Обновления
05Документирование
06Консультации
Переход в сервис

Как начинаем работу

01Задача
02Оценка
03Выполнение
04Передача
Документы и результат

Что остаётся
у заказчика

Формируем рабочую документацию, с которой инфраструктурой можно управлять, развивать её и контролировать качество обслуживания.

01Зафиксированная постановка задачи
02Перечень выполненных действий
03Результаты проверки и ограничения
04Рекомендации по дальнейшей эксплуатации
Одна задача, без постоянного контура

Разовая работа закрывает конкретный сбой
или настройку

Диагностика, настройка, устранение неисправности, выезд. После выполнения постоянная ответственность не появляется автоматически.

Разовая работа

Ограниченный объём и понятный конец. Не абонентское обслуживание.

Если объём шире

Перенос площадки или сервисов — миграция. Несколько этапов со сроком — проектный формат. Миграции · Проектный формат

Вопросы по услуге

До включения
в контур

Можно подключить только эту услугу?

Да. Любое направление можно передать как отдельный managed service, совместить с вашей IT-командой или включить в полный аутсорсинг.

Как фиксируется зона ответственности?

После обследования формируем состав сервиса, перечень объектов, роли, исключения, порядок эскалации и измеримые обязательства.

Есть инфраструктура. Должен быть ответственный.

Обсудим вашу модель
обслуживания?

СвязатьсяПодобрать модель